AI content intelligence cho video ngắn

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền khi nào?

Nếu bạn thanh toán bị trùng, gói không được kích hoạt hoặc gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi nhanh nhất có thể.

  • Mỗi yêu cầu hoàn tiền được xem xét riêng, không phải trường hợp nào cũng được hoàn.
  • Thanh toán trùng hoặc gói không kích hoạt: bạn gần như chắc chắn được hoàn tiền.
  • Gửi email kèm: email tài khoản, mã giao dịch PayPal, mô tả vấn đề.

Khi nào bạn được hoàn tiền

Bạn được hoàn tiền khi: bị tính tiền 2 lần cho cùng một giao dịch, thanh toán thành công nhưng gói không được kích hoạt, hoặc gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến bạn không thể dùng dịch vụ. Gửi email kèm bằng chứng, chúng tôi sẽ kiểm tra ngay.

Bạn cần gửi gì khi yêu cầu hoàn tiền

Gửi email cho chúng tôi kèm theo: email tài khoản, gói bạn đã mua, ngày thanh toán, mã giao dịch PayPal và mô tả ngắn vấn đề. Thông tin càng đầy đủ, chúng tôi xử lý càng nhanh.

Trường hợp nào không được hoàn tiền

Nếu bạn đã sử dụng gói và dùng hết phần lớn lượt tìm kiếm hoặc tạo kịch bản, chúng tôi có thể không hoàn toàn bộ. Tuy nhiên, chúng tôi có thể hỗ trợ bằng cách gia hạn thêm hoặc hoàn một phần.